Стоит ли прекращать маркетинг во время COVID-19?

Стоит ли прекращать маркетинг во время COVID-19?

Влияние коронавируса на малый бизнес

Как человек, я уверен, что вы как-то повлияли на COVID-19 (также известный как новый коронавирус).

Независимо от того, означает ли это беспокоиться о пожилых родителях, менять планы поездок или запасаться необходимыми вещами для работы из дома в обозримом будущем, трудно не чувствовать стресса.

Как владелец малого бизнеса, вы можете видеть меньше клиентов, потому что люди ограничивают социальное взаимодействие, меняют планы поездок и отдыха и сосредотачиваются на поддержании здоровья, а не на покупке продуктов и услуг.

Если вы не продаете туалетную бумагу или дезинфицирующие средства для рук, вы можете быть обеспокоены влиянием коронавируса на малый бизнес; Ваши доходы, сотрудники и пустая маркетинговая воронка.

Означает ли это, что вы должны свернуться и остановить свои маркетинговые усилия на данный момент? Нет!

Всемирная организация здравоохранения объявила, что коронавирус является глобальной пандемией и это очень неопределенное время. Тем не менее, я глубоко убежден, что могу сосредоточиться на том, что мы можем сделать и изменить, одновременно находя возможности для бедствий.

Каждый вызов можно встретить со здравым смыслом, рациональной мыслью и даже добротой. Это не время для иррациональности. Однажды я смотрел вебинар, и кто-то сказал: «Беспокойство похоже на кресло-качалку — оно дает вам кое-что сделать, но ни к чему вас не приведет!»

Я знаю, что мы живем в трудные времена. Вирус и то, как мировая экономика реагирует на предпринятые превентивные меры, будут в учебниках истории.

Но, как владельцы бизнеса, у нас есть еще один контроль, а именно способность быть гибкими и принимать решения, которые помогут нам выжить в эти времена наилучшим образом.

В этой статье я расскажу о нескольких способах решения проблемы маркетинга во время кризиса и поддержания непрерывности бизнеса.

Давайте начнем с рассмотрения двух неправильных подходов к маркетингу во время кризиса:

1. Анекдот про коронавирус. Несколько недель назад было обычным наблюдать онлайн-мемы и шутливые маркетинговые кампании. Ювелир из Лас-Вегаса даже создал кампанию по продаже рингов!

Поскольку все больше людей во всем мире заражались коронавирусом, их активность значительно замедлилась. Понимание ситуации — это не только плохой вкус, но вы, вероятно, напугаете большую группу целевой аудитории.

2. Играет на страхах людей. Одна неотложная задача — продать товар или услугу, но совсем другое — использовать тактику запугивания.

Например, не пугайте людей, покупающих аптечку с надписью «Осталось только два! Не рискуйте здоровьем своей семьи! Сосредоточьтесь на преимуществах проактивности и подготовки за счет поставок медикаментов.

Убедитесь, что угол и тон вашего маркетинга отражают текущие страхи и болевые точки вашего клиента, не используя его страхи.

Как эффективно продать свой малый бизнес во время вспышки коронавируса

Независимо от типа вашего малого бизнеса, вашим приоритетом должно быть четкое общение с клиентами для обеспечения их свободы.

Подумайте, что ваши клиенты должны услышать от вас, и как вы хотите позиционировать свою компанию во время кризиса.

Вот 3 способа продвижения вашего бизнеса во время кризиса коронавируса:

1. Убедитесь, что все, что вы защищаете свое здоровье, Это особенно важно, если у вас традиционное местоположение. Это может означать разделение дополнительных санитарных правил, размещение станций для дезинфекции рук перед вашим местоположением или реализацию политики, в которой все сотрудники носят маски и перчатки.

Например, WestJet предоставляет дополнительные профилактические чистящие средства для коронавируса на своем веб-сайте.

2. Готовься к повороту. Вы должны быть гибкими, чтобы лучше обслуживать клиентов. Это может означать, что вместо отмены клиентской конференции вы превратите ее в виртуальное событие.

Если вы планируете предстоящий семинар или мероприятие, обратите внимание на свою аудиторию. Вполне возможно, что вы уже были вынуждены отменить или отложить, но не думайте, что все хотят решения, которое вы предлагаете.

Рассмотрите варианты, такие как создание виртуальной версии мероприятия или перенос конференции. Или некоторые люди могут захотеть вернуть деньги за билет.

Опросы и анкеты могут быть отличным способом получить честную обратную связь от владельцев билетов до изменения события.

И, конечно же, просмотрите все свои контракты, чтобы убедиться, что вы защищены от любых изменений.

Если вы поставщик услуг, создайте другие способы помочь своим клиентам, как этот тренер по фитнесу. Он предложил им способ поддерживать себя в форме, который не требует присутствия в тренажерном зале группы людей.

3. Сделайте своих сотрудников приоритетом. Не сосредотачивайтесь на маркетинге в это время. Ваши сотрудники поддерживают ваш бизнес, так как вы можете заботиться о них?

Возможно, вы можете дать своим сотрудникам возможность работать на 100% удаленно, в то время как COVID-19 является проблемой. Или напомните им, что вы полностью поощряете их оставаться дома, если они чувствуют себя плохо.

Чем больше вы сможете успокоить своих сотрудников, тем лучше они смогут поддержать вашу компанию и клиентов.

Что владельцы малого бизнеса могут узнать из коронавируса

Я знаю, что это сложно, и я надеюсь, что вы можете остаться там и сосредоточиться на настоящем и обслуживать своих клиентов и сотрудников.

Они боятся, и то, что вы делаете или делитесь, может смягчить эти страхи. Не забывайте быть осторожными и целеустремленными в том, что вы говорите.

Если коронавирус оказывает негативное влияние на ваш малый бизнес, это также подходящее время для переоценки основ бизнеса, включая влияние CONVID-19 на цифровой маркетинг. Как вы будете справляться с кризисом в следующий раз? Есть ли вещи, которые вы бы сделали по-другому, чтобы лучше подготовиться или предотвратить потерю?

Как и все в жизни, это образовательный опыт. Будьте здоровы, безопасны и позитивны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *